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Médiation & résolution de conflits

Transformer les tensions pour restaurer un fonctionnement collectif serein

Les conflits et tensions au travail fragilisent les équipes, perturbent l’activité et impactent la santé mentale.

Labor&Sens intervient pour comprendre l’origine des difficultés, faciliter le dialogue et accompagner la résolution en s’appuyant sur le travail réel et la réalité des interactions professionnelles.

L’objectif : restaurer un climat de confiance, sécuriser les relations et permettre aux équipes de retrouver un fonctionnement sain et efficace.

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La médiation consiste à solliciter l’intervention d’un tiers pour tenter de résoudre de façon amiable un conflit entre deux ou plusieurs personnes et restaurer le dialogue de manière à pouvoir s’accorder sur des solutions justes et tenables. (Le cadre de la médiation est régi par le code de procédure civile et le code national de déontologie du médiateur.)

1. Analyse de la situation

Entretiens préalables pour comprendre le contexte, les enjeux, les perceptions et les impacts sur le travail

2. Proposition d’intervention

Choix de la modalité adaptée : médiation individuelle, collective, analyse des relations de travail, facilitation d’un groupe

3. Intervention sur le terrain

Séances de médiation ou séances de travail en collectif, centrées sur les faits, les interactions et la compréhension du travail réel

4. Restitution & perspectives

Synthèse confidentielle, pistes de régulation, recommandations pour renforcer la coopération et prévenir les tensions futures

Bénéfices

La durée dépend du nombre de personnes impliquées et du type de médiation

Les interventions peuvent se dérouler en individuel, en groupe restreint, ou en équipe complète

Formats en présentiel privilégiés, possibles en distanciel pour certaines phases

Chaque situation étant unique, un devis est établi après une analyse préliminaire

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